Rückerstattungsrichtlinie für APIC-Bier

Gültig ab: Oktober 2024

Bei APIC Beer möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung unter den unten aufgeführten Bedingungen an.

1. Anspruch auf Rückerstattungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand: Produkte einschließlich Verpackung (Karton und Flaschen) müssen in ihrem ungeöffneten Originalzustand bleiben.

• Zeitrahmen für Rückerstattungsanfragen: Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.

2. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an info@apic.beer mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

• Rücksendeberechtigung: Sobald wir Ihre Berechtigung überprüft haben, geben wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendeung.

3. Versandkosten

• Verantwortung des Kunden: Sie sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich. Wir bieten keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an und übernehmen keine Rücksendekosten.

• Versandart: Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.

4. Rückerstattungen

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattungsgenehmigung.

• Genehmigte Rückerstattungen: Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

• Teilrückerstattungen: In einigen Fällen können Teilrückerstattungen für Artikel gewährt werden, die nicht in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden oder wenn das Produkt beschädigt ist.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geöffnete Produkte: Für geöffnete oder benutzte Artikel ist keine Rückerstattung möglich.

• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: info@apic.beer