Politique de remboursement pour la bière APIC

Date d'entrée en vigueur : octobre 2024

Chez APIC Beer, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Admissibilité aux remboursements

Pour avoir droit à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Non ouvert et en parfait état : Les produits, y compris l'emballage (boîte et bouteilles), doivent rester dans leur état d'origine, non ouvert.

• Délai de demande de remboursement : Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour avoir droit à un remboursement.

2. Processus de remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@apic.beer dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.

• Autorisation de retour : Une fois que nous aurons vérifié votre éligibilité, nous vous fournirons des instructions de retour.

3. Frais d'expédition

• Responsabilité du client : vous êtes responsable des frais de retour. Nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées et ne prenons pas en charge les frais de retour.

• Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

4. Remboursements

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons du statut d'approbation du remboursement.

• Remboursements approuvés : Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine.

• Remboursements partiels : Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être émis pour les articles non retournés dans leur état d'origine ou si le produit est endommagé.

5. Articles non remboursables

• Produits ouverts : Les articles qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles aux remboursements.

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

6. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant les remboursements, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@apic.beer